剧本

产品管理是建立正确的东西,工程是建立正确的东西

…的口头禅。技术产品越复杂,这些看似不同的问题空间就越会汇聚成持续不断的挑战。占主导地位的公司之所以能有这样的地位,是因为他们很久以前就认识到了这一点,并相应地改变了他们的招聘方法、组织结构和交付方式。

许多行业追随者试图以错误的方式追赶。他们雇佣聪明的工程师来促进创新,但几乎不给他们创造自由,迫使他们进入管理其他业务的僵化框架。有才华的人会感到沮丧,并放弃或辞职去解决微小或无关紧要的技术挑战,无法增加价值,并进一步疏远公司其他部门。反过来,产品要么永远无法起飞,要么慢慢变得无足轻重。

在过去的20年里,我开发了覆盖面广、任务关键的技术产品,我经常看到这种模式。起初我认为这是理所当然的,认为世界就是这样运转的,所以我成了问题的一部分。但是,感谢那些教导我并帮助我从错误中认识和吸取教训的优秀导师和同事,我做了一个如何避免错误的清单。我参考这个列表,并定期更新它,以确保我不会只见树木不见森林,因为在处理复杂的产品和组织时,这种情况经常发生。

我希望这能帮助面临类似挑战的各级技术领导者。以下几点相互影响,但我把它们按因果顺序列举出来。


责任与权力

承担责任,同时拥有权威

如果你是一个CTO,加入了一个现有的公司,工作板,而不是董事会。交付的责任与权威携手并进,挑战现状,推动真正的变革。不要只选一个而不选另一个

如果呈现给你的内容似乎是规定性的或者奇怪的狭窄,试着去理解为什么。有时,这是有原因的,但它可能经常影子XY问题无意中由领导团队创造,他们要求你提供他们的解决方案认为业务需要,但不一定是正确的。

慢慢来,做你自己的调查。如果公司领导层能够轻松回答棘手的问题,这总是一个很好的信号。

如果你加入一家公司,希望扩大他们的工程团队,确保有一个健康的基础,或者至少有重建的任务,否则你只是在扩大麻烦。确保他们能够在他们请求你帮助的技术栈改变中存活下来。如果他们希望你改进工程交付,请确保评估他们产品开发功能的健康状况。不要假定您要实现的解决方案是正确的。当看到“什么”时,总是问“为什么”。


传教士

雇佣传教士,而不是雇佣兵

你必须关心产品,就这么简单。如果你不这样做,但仍然加入了一家公司,尽管上面有一些危险信号,你是一个雇佣兵。这很好,我们都需要吃饭,但不要期望能激励和激励你的团队。如果你都不在乎,他们为什么要在乎?如果他们不这样做,再多的专业指导和过程改进也只会导致平庸。

雇佣那些欣赏商业价值、使命和产品愿景的人,那些不相信灵丹妙药、喜欢作为团队的一部分解决难题的人才。如果公司还没有以这种方式建立起来,那就引入具有这些特点的新产品经理和团队领导。他们的部分职责必须是在团队中进一步传播福音,提高招聘标准。

如果您的团队的唯一动机是财务或他们最喜欢的工具(编程语言、框架等)提供的舒适区,那么您就有麻烦了。这些人要么是顽固的,要么是追逐最新的炒作浪潮。一旦另一家公司多给他们一点钱,他们就会第一个离开,你就会采用他们不想学的技术,或者相反,当你不能立即接受最新、最耀眼的技术时。


授权团队

建立被授权的、t型和健康的产品团队

一个团队是

  • 授权制定自己的产品愿景、战略和优先事项,以实现与公司目标一致的okr。许多公司未能接受这一点,并坚持推动产品创意从顶部.执行官或其他高层利益相关者,根据销售人员和当前或潜在客户的意见,决定什么产品已经建成为什么(最大声的利益相关者通常会赢得这场辩论),但更关键的是如何——可怕的XY问题一次。真正的创新者——工程师——姗姗来迟,他们能做的唯一贡献就是执行。沮丧的他们离开了,给雇佣兵腾出了地方。
  • T- - - - - -形状的当其成员拥有重要的共同核心知识和技能,但专长不同,但互补领域(例如,产品管理,用户体验,前端开发,后端开发,数据工程,测试)。避免建立技能不一致的团队。他们陷入了这样一种模式,即团队中的每个人都必须处理每个项目的一部分,然后另一个人必须处理同一项目的另一部分,以此类推。瀑布式循环有效地乘以sprint中的项目数量。
  • 健康的当所有成员都处于平等地位时——不同的角色,相同的等级。有些公司在不同的学科之间有传统的玻璃天花板,并认为有些人是他人的仆人(例如QA)。测试服务工程;工程做执行,服务产品;产品做的规划、服务销售;销售服务和做思考与领导团队一起)。这是对协作解决问题的诅咒,会疏远创新者,吸引更多的雇佣兵。

把同一个团队的成员放在同一个时区,或者更好的是放在同一办公室.创建熟悉,这一起技能字符培养信任和尊重。这两个人有时会长成友谊,但一定要交付质量.在分散在不同大洲的团队中,每个人的个人生活和健康都会受到影响,工作时间长,或为了与其他队友有一些重叠而清晨或深夜接电话。沟通、工作关系和生产力都会受到影响。产品越复杂,这种布局就越昂贵。


投资产品管理

投资产品管理

如果你为技术用户打造了一款技术产品,你的产品经理必须精通技术。

要像培养工程师一样,努力吸引和培养产品经理。他们是同一个团队的一部分。好的产品经理需要丰富的混合知识-客户,行业/领域,技术,用户体验,商业和金融,过程能力-客户发现,产品发现,开发和优化和个人技能-团队协作,时间,利益相关者和社区管理。花时间了解他们的优势,突出差距或盲点。指导并帮助他们发展,就像你对待工程师一样。

让工程师参与招聘产品经理,让产品经理参与招聘工程师。这增加了他们对彼此纪律的欣赏。


简化新员工培训

简化产品试用和入职流程

如果您构建了一个SaaS/PaaS产品,那么在联系销售人员之前,让所有人都可以立即试用它。保持文件的新鲜,准确和完整。

如果您的产品有一个API,那么要公开真实的API,而不仅仅是模仿的API。使用速率限制和功能测试配额维护一个独立的低成本实例是很容易的。使用CI/CD管道保持新鲜。提供开发人员反馈表单。这让你在开始而在结束销售/购买周期,大客户可能需要几个月的时间。

尽早为客户注册、使用情况报告和支付创建一个自助门户,以腾出时间进行开发,而不是把时间花在客户上。


传教

传播(福音)

市场研究报告显示了推迟12个月的趋势。如果你乐意做行业的跟随者,那很好,但如果你的目标是成为领导者,同时也要学习如何客户使用或宁愿使用你的产品,没有什么能替代面对面的交流。

你建立了一个传教士团队,他们都为自己的工作感到自豪。他们是最适合在聚会、会议、黑客马拉松和其他相关行业活动中讲述自己产品故事的人。

什么是相关事件?假设您正在构建下一个Stripe。与其参加支付行业的贸易展会,与数十或数百家其他公司争夺关注,不如去参加其他工程师参加的科技活动。他们中的许多人在初创公司工作,这些公司可能已经在寻找支付方案。你直接将你的产品与它的目标用户——其他工程师联系起来。这有助于满足你的需求,引领潮流,让有才华的人有兴趣加入你的公司。

保持一个精益工程博客如何解决棘手的挑战。它本质上是对你的产品进行宣传。如果内容是好的,那就没有什么好羞愧的。


提倡

收集反馈(主)

分配预算开发者.他们是你的客户关系。他们收集反馈并将其传递给产品团队,维护和改进开发人员工具和文档,提供产品演示,建立POCs,开发和培养一个开源围绕产品的社区。在从外部招聘之前,先让现有的团队成员担任这个角色(但要填补他们的空缺),因为他们已经与团队建立了良好的关系,对产品有了深入的了解,并帮助构建了产品。

这种方法创建了一个持续的反馈流来塑造产品在实时.您在整个产品开发生命周期中都是敏捷的,而不仅仅是在工程部分。这使您大大领先于那些以季度或年度为周期构建路线图的公司未经证实的但更重要的是无法证实的假设收益、开发时间和成本。


定制工作

避免或限制重复和定制工作

鼓励产品经理之间的合作。他们可能会在他们的产品中发现可以构建到通用服务中的公共功能,从而避免工作重复和竖井。

如果你经营一家初创公司,在只为一个客户开发产品之前,无论收益有多诱人,都要仔细考虑。这将是科技行业尽职调查期间向潜在投资者发出的第一个危险信号。

避免为要求苛刻的客户在核心平台中构建侵入性和不可重用的特性(例如,那些可能为他们节省一周的集成工作,但随后为您每年创建几天或几周的维护工作的特性)。使用API网关、集成平台、lambda函数等,将它们构建为垫片。这使得这些特性在平台发展时更容易维护和重构。

给你的客户强大的动机,让他们远离垫片,无论是财务上的还是功能上的(例如,只有当他们迁移到最新的通用平台API时,才给他们访问伟大的新特性)。


关闭请注意

在过去20年里,关于科技产品成功或失败的原因,以及什么样的组织结构能够最好地支持它们,已经有了很多文章,但我们可以从许多更古老的成功故事中学习。

我最喜欢的一本关于航空航天工程的书臭鼬工厂:我在洛克希德的岁月的个人回忆录通过本·r·富-提供杰出的了解给了美国优势苏联在冷战期间:自底向上的创新模式基于跨职能团队愿景和高度自我激励人们团结的目的,密切合作和透明的快速迭代,使用清晰和有效的沟通。这本书展示了获得资金和控制供应链以支持一项高度机密行动是多么困难。但更重要的是,在战争结束时,回归到自上而下、由委员会负责设计的模式,如何以更高的成本换来了不那么令人印象深刻的结果。

Skunk Works模式是主流技术公司使用的模式,其他公司试图复制。但正如书中所述,要使其真正发挥作用,就必须来自上层。

***

别忘了我们即将到来的CTO Craft Con 2021: The Delivery One3月23日至25日我们会在那里招待一些很棒的演讲者。了解更多在这里买票

如果您或您的CTO /技术领导将受益于CTO工艺社区提供的任何服务,请使用顶部的联系我们按钮或发送电子邮件给我们在这里我们会保持联系的!

订阅技术经理每周每周免费阅读科技文化、招聘、开发、流程等内容